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Die Verwaltung von Endgeräten ist für IT-Manager in den letzten Jahren immer komplizierter geworden. Mit dem Einsetzen der COVID-19-Pandemie wurde fast die gesamte IT-Verwaltung auf Fernzugriff umgestellt. Und obwohl einige Büros inzwischen wieder genauso voll sind wie früher, hat die Omicron-Variante doch dafür gesorgt, dass die Flexib...
Die Verwaltung von Tickets hat sich in den letzten Jahrzehnten zu einem wesentlichen Bestandteil des IT-Service-Managements entwickelt. In allen größeren Unternehmen sind die Zeiten, in denen man jemandem zur Lösung eines Computerproblems auf die Schulter klopfen konnte, längst vorbei. Die Gründe für di...

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