Dados de Produtos e Privacidade na Nuvem

Dados de Produtos e Privacidade na Nuvem

Ao usar produtos da Faronics, você nos confia dados sobre o seu sistema e os usuários do seu sistema. Nós reconhecemos que a sua privacidade e segurança são valiosas e que, ao coletar e arquivar os seus dados, temos a responsabilidade de usá-los de forma responsável e mantê-los seguros. Para garantir a sua privacidade, usamos os seus dados apenas para prestar serviços e aprimorar esses serviços. Para garantir a sua segurança de dados, garantimos que os dados sejam armazenados em servidores seguros e os apagamos quando você não precisa mais de nossos serviços. Abaixo consta uma explicação de por que coletamos os seus dados, como os usamos, durante quanto tempo arquivamos e quais tipos de dados coletamos. Se tiver perguntas sobre o que vê aqui, não hesite em nos contatar em dpo@faronics.com. Observe que você pode acessar essa página em qualquer ocasião pelo Console do Deep Freeze Cloud—clique em Ajuda e Suporte > Dados de Produtos e Privacidade na Nuvem.

Por que o software coleta dados

• Os produtos da Faronics habilitam os nossos clientes a monitorar e controlar computadores e dispositivos móveis de usuários. Como parte desse processo, o nosso software coleta e analisa dados sobre configuração de hardware e software, e atividades de usuários. Os dados coletados pelo software são essenciais para sua operação e sua melhoria contínua. Para explicar de forma simples: o software da Faronics requer um bom conhecimento dos estados atuais e pretendidos dos sistemas-alvo para executar comandos neles com segurança, e requer conhecimento de ações do usuário para monitorar com eficácia o que os sistemas-alvo estão fazendo. Esses dados também são usados para ajudar a informar decisões sobre melhorias futuras no software, incluindo como aprimorar a experiência do usuário, quais recursos novos desenvolver e quais questões requerem correção. A Faronics não usa dados de configuração do sistema ou de usuários para criar anúncios direcionados. O software da Faronics também coleta dados sobre os nossos clientes, que são usados para manter os relacionamentos com os clientes. Os dados de clientes não são usados para criar anúncios direcionados.

Quem analisa e armazena os dados

• O Deep Freeze Cloud e seus serviços são implementados usando um modelo de nuvem, onde o software é implementado em uma nuvem e mantido pela equipe da Faronics. Embora o cliente tenha controle sobre a configuração e as ações do software, a Faronics atua como processador de dados em nome do cliente. Os dados são coletados, processados e armazenados usando os nossos servidores, e estão sujeitos às políticas de segurança e privacidade de dados da Faronics. Contudo, os clientes têm acesso aos dados processados e à maior parte dos dados brutos, e podem exportar alguns tipos de dados para o próprio sistema, se desejarem.

Quem é responsável por obter consentimento

• Embora o software da Faronics seja usado para coletar dados, a Faronics não interage diretamente com os usuários finais, que são os clientes dos clientes da Faronics. Em vez disso, o software é administrado pela Faronics por solicitação dos clientes. Portanto, é responsabilidade do cliente garantir que tenha o consentimento dos usuários finais para coletar dados.

Políticas de retenção de dados da Faronics

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  Em acréscimo às nossas responsabilidades regulamentadas, a Faronics tem o compromisso de cumprir as melhores práticas em privacidade e proteção de dados. A Faronics retém um subconjunto dos dados que coleta, e reterá os seus dados durante quanto tempo for necessário para prestar os nossos serviços para você. Quando os dados não forem mais necessários para prestar serviços, e após uma notificação adequada para você, excluiremos os seus dados de nosso sistema. Em geral, isso ocorrerá no prazo de 12 meses a 2 anos depois que você não usar mais os nossos serviços. Esse prazo significa que disponibilizamos para você tempo suficiente para remover com segurança os clientes de nuvem do seu ambiente, porque os clientes não poderão ser removidos depois que apagarmos os seus dados. Observe que você pode solicitar que a Faronics remova os seus dados antes, se preferir. Para mais detalhes, consulte os nossos Termos de Serviço.

Políticas de retenção de dados do UserVoice

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  O UserVoice é uma ferramenta para coleta de feedback de outro fornecedor, que está integrada no Console do Deep Freeze Cloud. Ele coleta e retém dados de forma diferente dos produtos da Faronics dos quais é parte. O UserVoice não coleta quaisquer dados até que o usuário informe um feedback; nesse momento, uma conta do UserVoice é criada para o usuário, com base nas informações pessoais que inserir. As contas do UserVoice e os dados associados são apagados quando a conta do usuário é apagada, mas a Faronics também pode excluir os dados em qualquer ocasião, mediante solicitação.

Políticas de privacidade da Faronics

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  A Faronics respeita a sua privacidade; nós não usaremos os seus dados para direcionar anúncios. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

Quais dados são coletados

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  Os produtos de nuvem da Faronics não têm os mesmos dados para todos os sistemas e usuários—quais dados nós coletamos depende de quais aplicativos e serviços o cliente decidiu usar. Além das informações de identidade, versão, licença e configuração sobre os produtos da Faronics em uso, os nossos produtos têm acesso às seguintes informações, de acordo com cada serviço:
  

  • Cloud Agent / Cloud Agent Mac

    O Cloud Agent habilita a comunicação entre o Cloud Console e os serviços de nuvem. Isso significa que, se um computador executa qualquer serviço de nuvem, também deve executar o Core Agent. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Informações que ajudam a identificar sem ambiguidade o computador, incluindo seu nome, tipo, sistema operacional, sinalizador de status, localidade do sistema, endereços MAC, endereços IP internos e identificadores gerados, como ID da Máquina.
    • A identidade de rede do computador e informações sobre como se conecta à rede, incluindo o nome de domínio totalmente qualificado, nome NetBIOS, nome de domínio/grupo de trabalho e o nome de diretório ativo /OU, se aplicável.
    • Informações de hardware de computador, incluindo fabricante, modelo, etiqueta de serviço, processador, monitor, memória RAM, adaptador de rede e disco rígido.
    • Informações básicas do usuário, incluindo quem está conectado atualmente, quem usou o computador no passado e quando usou.
    • Informações de grupo e política da Faronics.
    • Informações adicionais, incluindo qual versão do .NET está instalada.

  • Relatórios de Incidentes

    O Anti-Bullying é um utilitário para monitoramento e relatórios de incidentes que ajuda os usuários a reduzir o bullying, registrando os problemas e ajudando a reconhecer tendências. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Informações que identificam o usuário, incluindo nome de usuário e nome do computador. Observe que, se o software for configurado para relatórios anônimos, essas informações não serão coletadas.
    • Detalhes de incidentes reportados.

  • Anti-Executable

    O Anti-Executable impede que programas desconhecidos ou indesejados sejam executados em computadores. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Quem está tentando executar programas no computador e quais executáveis está tentando ativar.
    • Quais executáveis o usuário pode usar, incluindo nome, fornecedor e valor de hash.

  • Anti-Virus

    O Anti-Virus detecta, identifica e coloca em quarentena os códigos maliciosos. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • A versão do software, e o quanto suas definições de vírus estão atualizadas.
    • Quais medidas de proteção antivírus estão habilitadas atualmente, incluindo status de firewall e status de proteção ativa.
    • Quando o computador foi examinado pela última vez e quando o último vírus foi encontrado.

  • Campus Affairs

    O Campus Affairs é um app móvel que agrega notícias e informações do campus para os alunos. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Texto exibido e quaisquer URLs associados com itens de notícias, cursos e notificações adicionados ao app.
    • Informações sobre agendamento, incluindo datas dos períodos de aulas e URL do calendário de eventos.
    • Informações de perfis da equipe, incluindo nomes, cargos, biografias, endereços de e-mail e fotografias.
    • Documentos em PDF carregados no app para distribuição.
    • Configurações personalizadas do app, incluindo nome, logotipo, tela inicial e descrições.
    • Detalhes de incidentes relatados e mensagens enviadas para os administradores pelo app.

  • CloudSync

    O CloudSync habilita os usuários a acessar e editar com segurança seus arquivos na nuvem, mesmo se o Deep Freeze estiver instalado no computador.  Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Informações sobre a licença de software do computador.

  • Data Igloo

    O Data Igloo é um software que acompanha o Deep Freeze e permite que arquivos selecionados sejam atualizados e salvos, mesmo quando o Deep Freeze está ativo. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Um inventário de todos os arquivos, perfis, pastas e chaves de registro que foram redirecionados.

  • Deep Freeze

    O Deep Freeze “congela” a configuração do computador, retornando-a ao mesmo estado na reinicialização, não importa o que ocorreu nesse período. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Informações que ajudam a identificar o computador sem ambiguidade, incluindo seu nome de computador, endereço MAC, número de série da placa-mãe, detalhes da BIOS, detalhes da CPU, ID da estação de trabalho, informações do controlador de vídeo e UUID
    • Informações de conectividade de rede, incluindo endereço IP do computador, domínio, subrede e dados do adaptador de rede.
    • Um inventário de unidades de rede e informações adicionais das unidades, incluindo números de série, informações de volumes, informações de partições, unidades de disco e unidade do sistema.
    • Informações selecionadas de configuração do computador, incluindo configurações padrão e de horário de verão, e URL do servidor do Windows Update.

  • Console do Deep Freeze Cloud

    O Console do Deep Freeze Cloud é a interface usada pelos administradores para gerenciar a implementação. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Informações que ajudam a identificar sem ambiguidades o computador do console, incluindo nome do computador, endereços MAC, número e versão do sistema operacional.
    • Informações de conectividade de rede, incluindo endereço IP do computador, porta, domínio e subrede.
    • Informações de identidade de usuários, incluindo os nomes de usuários conectados, e o nome e a senha de quaisquer consoles remotos.

  • Mobile Device Management (iOS)

    O Mobile Device Management (iOS) é um app do iOS que habilita o Cloud Console a se comunicar, monitorar e controlar dispositivos iOS.  Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Informações que ajudam a identificar o dispositivo sem ambiguidades, incluindo nome, modelo, número de série, versão e UDID.
    • Informações de versão do SO para identificar quais recursos o dispositivo possui.
    • Dados de localização usados para monitorar onde está o dispositivo.
    • Informações sobre configuração de dispositivos, incluindo se o dispositivo é supervisionado, se tem uma conta ativa no iTunes e quais dos seguintes recursos estão habilitados: roaming de voz, roaming de dados, hotspot pessoal, localizador de dispositivos, não perturbar, bloqueio de ativação, backup em nuvem e proteção com senha.
    • Informações sobre apps instalados, incluindo nome, versão, ID, tamanho do app e tamanho de quaisquer arquivos de dados do app.
    • Informações de segurança necessárias para enviar notificações push para o dispositivo, incluindo token, token para desbloqueio e push magic.
    • Informações adicionais, incluindo nível da bateria, número de telefone, data do último backup, endereço MAC Wi-Fi, número IMEI, tecnologias de celular disponíveis, rede atual e original, status de roaming, recursos para criptografia de hardware e capacidade do dispositivo.

  • Mobile Device Management (Android)

    O Mobile Device Management (Android) é um app para Android que habilita o Cloud Console a se comunicar, monitorar e controlar dispositivos Android.  Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Informações que ajudam a identificar o dispositivo sem ambiguidades, incluindo nome, modelo, número de série, versão e ID do Android.
    • Informações de versão do SO para identificar quais recursos o dispositivo possui.
    • Dados de localização usados para monitorar onde está o dispositivo.
    • Informações sobre configuração de dispositivos, incluindo quais dos seguintes recursos estão habilitados: roaming de voz, roaming de dados, hotspot pessoal, localizador de dispositivos, não perturbar, bloqueio de ativação e proteção com senha.
    • Informações sobre apps instalados, incluindo nome, versão, ID e tamanho do app.
    • Informações adicionais, incluindo nível da bateria, número de telefone, data do último backup, endereço MAC Wi-Fi, tecnologias de celular disponíveis, rede atual e original, SSID da rede Wi-Fi conectada atualmente, status de roaming, recursos para criptografia de hardware e capacidade total e disponível do dispositivo.

  • Power Save

    O Power Save é um software de gestão de energia que reduz o consumo de energia, ajustando quando e como os computadores são desligados. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Perfis de hardware, incluindo marca e modelo do computador e do monitor.
    • Informações sobre eventos, incluindo IDs de eventos (dormir, acordar, etc.) e seus carimbos de data/hora.
    • Idioma preferencial da estação de trabalho.
    • O Power Save Mac requer informações adicionais de identidade do computador, incluindo endereços IP e MAC, nome da máquina, ID da máquina, nome do NetBIOS, adaptadores IP, informações do sistema operacional e DNS do domínio.

  • Software Updater

    O Software Updater faz download automático e aplica atualizações aos softwares no computador, mesmo se o Deep Freeze está instalado. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Informações sobre a licença de software do computador.
    • Informações sobre os programas que o Software Updater deve atualizar, incluindo a versão instalada e a arquitetura (32 bits / 64 bits).

  • Estatísticas de Uso

    As Estatísticas de Uso ajudam a equipe de TI a identificar como os computadores são usados (ou subutilizados), monitorando e reportando o uso dos computadores. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Um inventário dos produtos instalados no computador.
    • Informações sobre atividades do usuário, incluindo quem está conectado atualmente, quem usou o computador no passado, quando os usuários se conectaram e desconectaram, e quais executáveis de usuário foram iniciados por esses usuários.

  • UserVoice

    O UserVoice é um utilitário de feedback do usuário incorporado no console do Deep Freeze Cloud. Para cumprir as suas funções, o software requer as seguintes informações:

    • Identidade do usuário, incluindo nome, inicial do sobrenome e endereço de e-mail.
    • Detalhes do feedback do usuário.

  • WINSelect

    O WINSelect aplica restrições a quais operações podem ser realizadas no sistema operacional Windows. Para cumprir as suas funções, o software requer os seguintes dados:

    • Um inventário dos arquivos e recursos aos quais o software poderia negar acesso para os usuários, incluindo impressoras disponíveis, applets de painel de controle, unidades de rede, extensões de arquivos, ícones de estação de trabalho e executáveis em pastas de Arquivos de Programa.
    • Informações para ajudar o software a negar acesso a recursos selecionados do navegador, incluindo a versão do Internet Explorer ou Firefox instalada no computador.