Cloud Product Data & Privacy

Données des produits infonuagiques et confidentialité

Quand vous utilisez des produits Faronics, vous nous accordez votre confiance pour des données concernant votre système et les utilisateurs de votre système. Nous considérons que votre vie privée et votre sécurité ont une grande valeur, et recueillir et conserver vos données nous rend responsables de leur utilisation et d'assurer leur sécurité. Pour protéger votre vie privée, nous utilisons vos données uniquement pour vous fournir des services et pour améliorer ces services. Pour assurer la sécurité de vos données, nous nous assurons que les données sont conservées dans des serveurs sécurisés, et nous les effaçons quand vous n'avez plus besoin de nos services. Vous trouverez ici des explications sur les raisons pour lesquelles nous recueillons vos données, comment nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels types de données nous recueillons. Si vous avez des questions sur ce que vous lisez ici, n'hésitez pas à nous contacter à dpo@faronics.com. Veuillez noter que vous pouvez accéder à cette page à n'importe quel moment via la Console Deep Freeze Cloud – Cliquez sur Aide et Assistance > Données et Confidentialité Produit Cloud

Pourquoi le logiciel recueille des données

• Les produits Faronics permettent à leurs clients de surveiller et contrôler l'activité des ordinateurs et des appareils mobiles des utilisateurs et, en tant qu'élément de ce processus, notre logiciel recueille et analyse des données concernant la configuration logicielle et matérielle, et les activités des utilisateurs. Les données recueillies par le logiciel sont essentielles pour son fonctionnement et son amélioration continue. Pour résumer, le logiciel Faronics a besoin d'un bon degré de connaissance de l'état actuel et souhaité de vos systèmes cibles pour exécuter des opérations en toute sécurité, et demande des connaissances sur les actions des utilisateurs pour surveiller efficacement les actions des systèmes cibles. Ces données sont également utilisées pour aider à prendre des décisions concernant les futures améliorations du logiciel, y compris comment améliorer l'expérience utilisateur, les nouvelles fonctionnalités à développer et déterminer quels problèmes nécessitent des corrections. Faronics n'utilise pas les informations de configuration système ou les données utilisateur pour créer des publicités ciblées. Le logiciel Faronics recueille également des données concernant nos clients, qui sont utilisées pour entretenir nos relations avec ces clients. Les données des clients ne sont pas utilisées pour créer des publicités ciblées.

Qui analyse et stocke les données

• Deep Freeze Cloud et ses services sont déployés en utilisant un modèle infonuagique, où le logiciel est déployé dans un cloud et entretenu par les équipes de Faronics. Bien que les clients exercent un contrôle sur la configuration et les actions du logiciel, Faronics s'occupe du traitement des données pour le compte des clients. Les données sont recueillies, traitées et stockées sur nos serveurs, et sont sujettes aux politiques de sécurité et confidentialité des données de Faronics. Ceci dit, les clients ont accès aux données traitées et à la plus grande partie des données brutes, et peuvent exporter certains types de données dans leurs propres systèmes, s'ils le désirent.

Qui est responsable pour obtenir le consentement

• Bien que le logiciel Faronics soit utilisé pour recueillir des données, Faronics n'interagit pas directement avec les utilisateurs finaux, qui sont les clients des clients de Faronics. À la place, le logiciel est géré par Faronics à la demande du client. Il est donc de la responsabilité du client de s'assurer d'avoir le consentement de recueillir des données des utilisateurs finaux.

Politique de rétention des données de Faronics

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  Outre nos responsabilités réglementées, Faronics s'engage à suivre les meilleures pratiques en termes de confidentialité et de protection des données. Faronics conserve un sous-ensemble des données recueillies, et conserve vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services. Quand les données ne sont plus requises pour effectuer des services, et après vous l'avoir notifié de façon adéquate, nous effacerons vos données de nos systèmes. Généralement, cela survient entre 12 mois et 2 ans après la fin de l'utilisation de nos services. Ce délai vise à vous donner suffisamment de temps pour supprimer les clients Cloud de votre environnement, car les clients ne peuvent pas être supprimés après que nous ayons effacé vos données. Veuillez noter que vous pouvez demander à Faronics de supprimer vos données plus tôt, si vous le souhaitez. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions de Service.

Politique de rétention des données UserVoice

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  UserVoice est un utilitaire tiers de recueil de commentaires d'utilisateurs incorporé dans la console Deep Freeze Cloud. Il recueille et conserve des données différemment des autres produits Faronics dont il fait partie. UserVoice ne recueille aucune donnée avant que l'utilisateur ne saisisse de retour, et à ce moment un compte UserVoice est créé pour l'utilisateur, selon les informations personnelles saisies. Les comptes UserVoice et leurs données associées sont effacés quand le compte utilisateur est supprimé, mais Faronics peut également effacer les données n'importe quand, à votre demande.

Politiques de confidentialité de Faronics

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  Faronics respecte votre vie privée. Nous n'utiliserons pas vos données pour vous cibler avec des publicités. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Quelles sont les données recueillies

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  Les produits infonuagiques Faronics n'utilisent pas les mêmes données pour tous les systèmes et utilisateurs. Les données recueillies dépendent des applications et des services que le client a choisi d'utiliser. En plus des informations d'identité, de licence et de configuration des produits Faronics utilisés, nos produits ont accès aux informations suivantes, selon chaque service : 
  

  • Cloud Agent / Cloud Agent Mac

    Cloud Agent permet les communications entre la Console Cloud et les autres produits infonuagiques. Cela signifie que si un ordinateur fait fonctionner des produits cloud, il doit également faire fonctionner Cloud Agent.
    Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Des informations qui permettent d'identifier sans erreur possible l'ordinateur, incluant le nom, des informations sur l'OS, les observations de statut, les informations locales du système, les adresses MAC, les adresses IP internes, les adresses IP publiques et des identifiants générés comme Machine ID.
    • L'identité réseau de l'ordinateur et des informations sur sa façon de se connecter au réseau, y compris son nom de domaine entièrement qualifié, son nom NetBIOS, son nom de domaine/groupe de travail et son nom Active Direcory/OU, si applicable.
    • Des Informations sur le matériel informatique, notamment le fabricant, le modèle, la balise de service, le processeur, l'écran, la RAM, l'adaptateur réseau et le disque dur.
    • Des informations d'utilisateur de base, comme savoir qui est actuellement connecté, qui a utilisé l'ordinateur précédemment, et quand il a été utilisé.
    • Informations des politiques et de groupe Faronics.
    • Des informations supplémentaires, y compris la version de .NET installée

  • Rapports sur les incidents

    Anti-Bullying est un utilitaire de signalement et de suivi d'incident qui aide les utilisateurs à combattre le harcèlement en signalant des problèmes et en aidant à reconnaître des tendances. Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Informations qui identifient l'utilisateur, incluant le nom d'utilisateur et le nom de l'ordinateur. Veuillez noter que si le logiciel est configuré pour envoyer des rapports anonymes, ces informations ne sont pas recueillies.
    • Détails sur les incidents signalés

  • Anti-Executable

    Anti-Executable empêche des programmes inconnus ou indésirables de se lancer sur des ordinateurs. Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Qui tente de lancer des exécutables sur l'ordinateur, et ce que l'on tente de lancer.
    • Quels exécutables l'utilisateur a le droit de lancer, incluant leur nom, éditeur et valeur de hash.

  • Anti-Virus

    Anti-Virus détecte, identifie et met en quarantaine le code malveillant. Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • La version du logiciel, et le niveau d'actualisation de ses définitions de virus.
    • Quelles mesures de protection anti-virus sont actuellement déployées, y compris le statut du firewall et de la protection active.
    • Quand eut lieu le dernier examen de l'ordinateur et quand le dernier virus a été trouvé.

  • Campus Affairs

    Campus Affairs est une app pour appareils mobiles qui compile des articles et des informations relatifs au campus, à destination des étudiants. Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Texte affiché et toute URL associée à des articles d'informations, de cours et de notifications ajoutées à l'app.
    • Informations concernant le planning, dont les dates des saisons académiques et l'URL du calendrier des événements.
    • Informations de profil du personnel, dont les noms, les titres, les biographies, les adresses courriel et les photos.
    • Documents PDF envoyés à l'app à des fins de distribution.
    • Configurations d'app personnalisées, dont le nom, le logo, l'écran d'accueil et les descriptions.
    • Détails des incidents signalés et messages envoyés aux administrateurs via l'app.

  • CloudSync

    CloudSync permet aux utilisateurs d'accéder et de modifier en toute sécurité leurs fichiers Cloud même si Deep Freeze est installé sur leur ordinateur.Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Informations concernant la licence du logiciel de l'ordinateur.

  • Data Igloo

    Data Igloo est un logiciel compagnon de Deep Freeze qui permet de choisir des fichiers choisis à mettre à jour et à sauvegarder même quand Deep Freeze est activé. Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Un inventaire de tous les fichiers redirigés, des profils, des répertoires et des clés de registre.

  • Deep Freeze

    Deep Freeze “gèle” la configuration d'un ordinateur, le remettant dans le même état qu'au redémarrage, quoi qu'il se soit passé entre-temps. Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Des informations qui permettent d'identifier sans erreur possible l'ordinateur, incluant le nom, l'adresse MAC, le numéro de série de la carte-mère, des détails sur le BIOS, sur le CPU, l'ID du poste de travail, des informations sur le contrôleur vidéo, et l'identifiant UUID
    • Informations de connectivité réseau, y compris l'adresse IP de l'ordinateur, le domaine, les détails sous-réseau et adaptateur réseau.
    • Un inventaire des disques et des disques supplémentaires, dont les numéros de série des disques, les informations de volume, de partition, de lecteur de disque et de lecteur système.
    • Des informations spécifiques sur la configuration de l'ordinateur, y compris les réglages d'heure standard et d'heure d'été, et l'adresse URL du serveur Windows Update.

  • Console Deep Freeze Cloud

    Deep Freeze Cloud Console est l'interface utilisée par les administrateurs pour gérer le déploiement. Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Des informations qui permettent d'identifier sans erreur possible l'ordinateur de la console, dont son nom, ses adresses MAC, le numéro et la version de l'OS
    • Informations de connectivité réseau, y compris l'adresse IP de l'ordinateur, le domaine, les ports, le sous-réseau.
    • Informations sur l'identité de l'utilisateur, dont les noms de tous les utilisateurs connectés, et le nom et le mot de passe de toute console à distance.

  • Mobile Device Management (iOS)

    Mobile Device Management (iOS) est une app iOS qui permet à la Console Cloud de communiquer, surveiller et contrôler les appareils iOS.Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Informations qui permettent d'identifier sans erreur possible l'appareil, y compris son nom, le modèle, le numéro de série, la version et l'identifiant UDID.
    • Informations de la version de l'OS pour aider à déterminer les capacités de l'appareil.
    • Données de position pour suivre le lieu où se trouve l'appareil.
    • Informations concernant la configuration de l'appareil, dont savoir si l'appareil est supervisé, s'il a un compte iTunes actif, et quelles fonctionnalités, parmi les suivantes, sont activées : itinérance voix, itinérance données, hotspot personnel, localisateur de l'appareil, ne pas déranger, verrouillage d'activation, sauvegarde cloud et protection par mot de passe.
    • Informations concernant les apps installées, y compris le nom, la version, l'ID, la taille de l'app et la taille de tout fichier de données d'app.
    • Informations de sécurité nécessaires pour envoyer des notifications push à l'appareil, dont son jeton, son jeton de verrouillage et push magic.
    • Informations supplémentaires dont le niveau de charge de la batterie, le numéro de téléphone, la date de la dernière sauvegarde, l'adresse MAC Wi-Fi, le numéro IMEI, les technologies cellulaires disponibles, les réseaux actuels et domestiques, l'état d'itinérance, les capacités de cryptage du matériel et la capacité de l'appareil.

  • Mobile Device Management (Android)

    Mobile Device Management (Android) est une app Android qui permet à la Console Cloud de communiquer, surveiller et contrôler les appareils Android.Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Informations qui permettent d'identifier sans erreur possible l'appareil, y compris son nom, le modèle, le numéro de série, la version et l'identifiant Android ID.
    • Informations de la version de l'OS pour aider à déterminer les capacités de l'appareil.
    • Données de position pour suivre le lieu où se trouve l'appareil.
    • Informations concernant la configuration de l'appareil et quelles fonctionnalités, parmi les suivantes, sont activées : itinérance voix, itinérance données, hotspot personnel, localisateur de l'appareil, ne pas déranger, verrouillage d'activation et protection par mot de passe.
    • Informations concernant les apps installées, y compris le nom, la version, l'ID et la taille de l'app.
    • Informations supplémentaires dont le niveau de charge de la batterie, le numéro de téléphone, la date de la dernière sauvegarde, l'adresse MAC Wi-Fi, les technologies cellulaires disponibles, les réseaux actuels et domestiques, SSIF du réseau Wi-Fi actuellement connecté, l'état d'itinérance, les capacités de cryptage du matériel et la capacité totale et disponible de l'appareil.

  • Power Save

    Power Save est un logiciel de gestion de l'énergie qui réduit la consommation d'énergie en utilisant des réglages affinés pour déterminer quand et comment un ordinateur doit être éteint. Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Profils matériels, dont le modèle et la marque de l'ordinateur et du moniteur
    • Informations concernant des événements, y compris des ID d'événements (veille, réveil etc.) et leur horodatage.
    • Langue préférée de l'interface.
    • Power Save Mac demande des informations supplémentaires d'identité de l'ordinateur, dont les adresses IP et MAC, le nom de la machine, son ID, le nom du NetBIOS, les adaptateurs IP, les informations d'OS et les DNS de domaine.

  • Software Updater

    Software Updater télécharge et applique automatiquement des mises à jour aux logiciels de l'ordinateur, même si Deep Freeze est installé. Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Informations concernant la licence du logiciel de l'ordinateur.
    • Informations sur les programmes que Software Updater doit mettre à jour, y compris leurs versions installées et leur architecture (32/64 bits).

  • Usage Stats

    Usage Stats aide les équipes IT à déterminer comment les ordinateurs sont utilisés (ou sous-utilisés) en surveillant et effectuant des rapports sur leur utilisation. Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Un inventaire des produits installés sur l'ordinateur.
    • Informations sur l'activité des utilisateurs, dont savoir qui est actuellement connecté, qui a utilisé l'ordinateur précédemment, le nombre de fois que les utilisateurs se sont connectés et déconnectés, et quels exécutables d'utilisateurs finaux ont été lancés par ces utilisateurs.

  • UserVoice

    UserVoice est un utilitaire de commentaires d'utilisateurs incorporé dans la console Deep Freeze Cloud. Pour effectuer ses tâches, ce logiciel nécessite les informations suivantes : 

    • Identité de l'utilisateur, dont son prénom, dernière initiale et adresse courriel.
    • Détails sur les retours de l'utilisateur.

  • WINSelect

    WINSelect applique des restrictions sur les opérations qui peuvent être effectuées à dans le système d'exploitation Windows. Pour effectuer ses tâches, le logiciel a besoin des données suivantes : 

    • Un inventaire des fichiers et fonctionnalités dont le logiciel peut empêcher l'accès aux utilisateurs, incluant les imprimantes disponibles, les applets du panneau de configuration, les extensions de fichier, les icônes du bureau et les exécutables se trouvant dans les répertoires Program Files.
    • Informations pour aider le logiciel à empêcher l'accès à des fonctions précises du navigateur, dont la version d'Internet Explorer ou Firefox installée sur l'ordinateur.