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1年間のリモートワークから私たちが学んだこと

新型コロナウィルスの影響により、従来のあらゆる常識が根底から覆されたこの1年。世界中の多くのITマネージャーは、オフィス全体を在宅勤務にすばやくシフトするという急激な変化を、多くの場合初めて強いられました。

これを機に、これまで裏方に徹してきたIT関連の多くの人は、慣れない注目にさらされることになりました。優秀なIT管理者は、優秀なフットボール審判員と共通点があります。それは、決して容易ではない仕事を、誰も気が付かないくらいスムーズに進めるという点です。しかしパンデミックを機に突如として、各組織の上級幹部の多くが、セキュリティに影響を与えることなく効率性を維持したまま、リモートワークに移行する方法をIT管理者に早急に依頼するようになりました。

では、この1年間の在宅勤務について学んだことを検討してみましょう。

危機的状況におけるセキュリティの維持
多くの職場において、全員が自宅で仕事ができるように急いで準備を進めることが、手落ちにつながることがあります。意図するポリシーがあらゆる状況で適切に適用されていたでしょうか。残念ながら、それを確認する時間がなかったというのが実情です。最新のOSを使用する在宅ワーカー全員が、ソフトウェアを完全に更新し、セキュリティの脆弱性なく、支給されたデバイスのみを使って会社のネットワークにアクセスしていたでしょうか。その可能性はかなり低いでしょう。

パンデミックによる最初の衝撃以降、特にセキュリティー面においては、遅れを取り戻すための施策に多くの注力が払われました。ハッカーやスキャマー達にとって、パンデミックは無防備な脆弱性を悪用するまたとない好機となったため、企業は可能な限りセキュリティの抜け道を他社に先んじて封じようと躍起になったわけです。

利便性と効率性の面から、過去十年間にわたり実践されてきたクラウドへの移行は、突如として不可欠なものとなりました。ネットワーク管理者が、オンプレミスサーバーへのアクセスを保証するという状況はもはや過去の話。不可欠となったのは、インターネットを介してパッチを適用できるソリューションでした。

中小企業では、自社のインシデント管理システムに迅速なアップデートが必要であることが明らかになりました。実際にオフィスからこれを行うことはできないため、リモートデスクトップコントロールが重要なツールとなりました。同様に、これまでインベントリ管理を特に重視すべきだと捉えていなかったオフィスは、各デバイスの場所や在庫の可用性を把握できていないことを気付かされることになりました。

使いやすさと柔軟性

多くのITマネージャーにとって、ソフトウェアの更新状況を正確に把握し続け、インシデントに対応し、すべてのデバイスをウイルスから保護しながらスムーズに稼働させるという作業は、本来よりも難しくなっています。逆に、クラウドベースのエンドポイント管理をすでに設定していたITマネージャーは、ほぼ何の問題もリモートワークへの切り替えを行うことができました。当社のDeep Freeze Cloudをご利用のお客様は、安全かつシームレスな在宅勤務へのシフトを成功させています。次年には直感的な単一のコンソールからすべてのエンドポイントを直接的に管理。これには、イメージングサーバーとの通信なく、任意のロケーションから問題のあるデバイスイメージを再適用することが含まれます。

マヤンスクールでIT部門責任者を務めるアルフレッド・コール氏は、前年比で70%のコスト削減を達成したこの1年間の経験を次のように語っています。「私たちが直面した最大の課題は、不正な変更を防止し、実行可能ファイルやマルウェア、ウイルスを介した不正使用によるダウンタイムを最小限に抑えながら、リモートワークを管理することでした」

「Faronics Cloudをチームに配備していなかったら、スタッフを4人から12人に増員し、問題に終日対応しても、まだ人手が足りていなかったでしょうね。解決しても問題が再発し、エンドユーザーの満足度低下に悩まされていたと思います。Faronics Cloudは、確かな信頼性が実証されたソリューションです。必要に応じていつでもスタッフが積極的にサポートしてくれるのも嬉しいですね。おかげで、顧客とサプライヤの関係が実に密接で、満足の得られるものになりました」(コール氏)。

詳細

この1年間を通じて、Faronicsご利用のお客様がIT資産をどのように管理してきたかについての詳細については、こちらのウェビナー をご覧ください。今回のウェビナーは英語で開催されます。

作者

トム・ガイ

10年間ソフトウェアエンジニアとして働き、現在イギリスに滞在しながら、Faronicsのプロダクトチームに所属。テクノロジーに携わっていない時は、エヴァートンの試合を見たり、ゴールデンレトリバーのエリックとお散歩しています。

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