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FARONICS INSIGHT ET LA DISTANCIATION SOCIALE DANS UNE BIBLIOTHÈQUE

Un client a récemment mis en place Faronics Insight dans les annexes de sa bibliothèque, car il prévoit d’ouvrir leurs portes après une fermeture causée par la Covid-19. C’était un cas de figure intéressant car si les bibliothèques utilisent Insight dans les laboratoires de formation, il n’était pas vraiment nécessaire de l’utiliser sur les autres ordinateurs de la bibliothèque (comme avec les systèmes de catalogue) que les usagers utilisent. Cependant, la période n’est pas normale et la bibliothèque avait besoin d’une solution pour assurer la sécurité de ses bibliothécaires et de ses usagers.

Avec les mesures de distanciation sociale en place, il est difficile pour les bibliothécaires d’aider les usagers en personne. Avec Faronics Insight, les bibliothécaires sont en mesure d’aider les usagers grâce à plusieurs fonctions :

  • Tchat – ils peuvent avoir une communication bidirectionnelle entre ordinateurs
  • Co-navigation – parcourir ensemble le même site web (ou le catalogue de la bibliothèque)
  • Affichage d’écran – le bibliothécaire peut montrer son écran à l’usager pour qu’il puisse le suivre
  • Contrôle distant – pouvoir prendre le contrôle d’un PC pour montrer quelque chose à un client
  • Exécuter un programme – exécuter une application ou un site web sur l’ordinateur du client
  • Limitation web – autoriser ou bloquer des sites

 

Il y a eu cependant quelques problèmes de respect de la vie privée, la bibliothèque ne voulant pas surveiller les écrans de ses usagers à tout moment. Faronics Insight dispose d’une option de Confidentialité de l’écran pour de telles situations. Il suffit de sélectionner cette option dans les paramètres avancés lors de l’installation d’Insight Student sur les ordinateurs de la bibliothèque que les usagers utiliseront.

 

L’activation de l’option de Confidentialité de l’écran introduira une case à cocher dans le dialogue Insight Student disponible dans la barre d’état système. L’usager doit décocher la case afin de permettre au bibliothécaire de l’aider à distance.

 

De cette façon, le bibliothécaire ne verra pas l’activité de l’usager, à moins que ce dernier ne l’autorise.

 

D’autres fonctions de protection de la vie privée sont disponibles, telles que désactiver la surveillance du clavier ou l’enregistrement de l’historique Internet de l’usager.

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Heman Mehta

Heman, aka: He-Man, is the "Master of Deep Freeze" and VP of Product Management. He has been with Faronics for more than 10 years and is (of course) the biggest evangelist of Deep Freeze. When not living the "PM Lifestyle", you'll find him traveling the world—his last count was at about 38 countries visited.