Un cliente ha implementado recientemente Faronics Insight en su red de bibliotecas con la previsión de abrir las puertas de nuevo después de su cierre por el COVID-19. Se trata de un caso interesante: las bibliotecas ya utilizaban Insight, pero únicamente en las salas de formación, ya que no había necesidad de utilizarlo en otros ordenadores de uso público, como los sistemas de catálogo. No obstante, debido la situación excepcional en la que nos encontramos, las bibliotecas necesitaban una solución para garantizar la seguridad tanto de los bibliotecarios como de los usuarios.
Las medidas de distanciamiento social implementadas no permiten a los bibliotecarios ayudar a los usuarios en persona. Gracias a Faronics Insight, los bibliotecarios pueden asistir a los usuarios a través de varias funciones:
- Chat: permite la comunicación bidireccional entre ordenadores.
- Navegación conjunta: permite navegar por el mismo sitio web (o catálogo de las bibliotecas).
- Pantalla compartida: los bibliotecarios pueden compartir sus pantallas con los usuarios para que los sigan.
- Control remoto: permite tomar el control de un PC para enseñar algo a un usuario.
- Ejecución de programas: permite ejecutar una aplicación o un sitio web en el ordenador del usuario.
- Restricción del uso de Internet: bloquea o permite ciertos sitios web.
Los bibliotecarios no siempre pueden supervisar las pantallas de los usuarios por motivos de privacidad. Por esta razón, Faronics Insight ofrece una opción de privacidad de pantalla. Simplemente hay que seleccionar esta opción en la configuración avanzada al instalar Insight Student en los equipos que vayan a ser utilizados por los usuarios.
Al habilitar la opción de privacidad de pantalla, se mostrará una casilla de verificación en el cuadro de diálogo de Insight Student disponible en la bandeja del sistema. El usuario deberá desactivar la casilla para permitir que el bibliotecario le ayude de forma remota.
De este modo, el bibliotecario no podrá ver la actividad del usuario a menos que se lo autorice.
Existen otras funciones de privacidad disponibles, como deshabilitar el control del teclado y el registro del historial de Internet de los usuarios.
Obtenga más información sobre Faronics Insight o consulte la Guía de inicio rápido del profesor Descargue una. versión de prueba gratuita de 30 días de Faronics Insight.
