La complexité qui caractérise les technologies de l’information dans nombre d’organisations ne cesse de croître. Au fur et à mesure que les impacts de la pandémie de COVID-19 se sont installés de manière plus permanente, leur influence sur la main-d’œuvre mondiale a abouti à une impérieuse nécessité : celle d’une infrastructure des TI souple et gérable à distance. Ceci est vrai pour les entreprises de tous les domaines d’industrie. Au vu de cette impérieuse exigence technique, il devient de plus en plus indispensable pour les entreprises de conserver une bonne visibilité et un contrôle maximum sur l’ensemble de leurs ressources numériques.
Pour les services informatiques des petites ou moyennes entreprises, les soucis que pose la surveillance constante de cette technologie peuvent devenir insurmontables. L’aspect chronophage de ce travail de surveillance est encore accentué si les membres du personnel utilisent plusieurs appareils pour leur travail, ce qui est devenu courant à une époque marquée par le travail numérique à distance. L’an dernier, Gartner estimait que 5,8 milliards de terminaux seraient utilisés dans le cadre de l’activité professionnelle des entreprises ; l’on peut s’attendre à ce que ce nombre augmente encore de manière exponentielle, au gré de l’évolution des capacités de la technologie.
En utilisant des solutions de gestion des terminaux pour surveiller et unifier l’ensemble de leurs appareils, les organisations et entreprises se donnent les moyens de réduire leurs coûts informatiques, réaffecter leurs ressources et mieux gérer les risques pour leur sécurité. Elles minimisent ainsi les possibilités de violation des données, ainsi que les litiges qui en résultent.
Qu’est-ce qu’une solution unifiée de gestion des terminaux ?
Selon Gartner, une technologie unifiée de gestion des terminaux (Unified Endpoint Management technology ou UEM), est une solution mise en place sur les terminaux pour y détecter les activités malveillantes. Cette solution apporte également les capacités d’investigation et de reprise nécessaires pour apporter une réponse dynamique aux incidents liés à la sécurité et aux alertes. Cette technologie peut être utilisée pour gérer les environnements informatiques mobiles, surveillant l’activité des utilisateurs et effectuant la maintenance régulière des terminaux.
La technologie UEM est devenue très appréciée par nombre d’organisations ; de plus en plus d’entreprises se rendent compte que l’utilisation de ces solutions leur procure un avantage concurrentiel.
En ne se dotant pas d’une solution UEM adaptée aux besoins de votre organisation, non seulement votre équipe informatique risque de gaspiller des ressources (sans parler des atteintes à la sécurité), mais elle met votre entreprise en retard sur ses concurrents sur le plan de l’innovation, et ce, dans tous les domaines fonctionnels.
Comment sélectionner un fournisseur UEM
Le marché offre un grand éventail de choix en matière d’UEM, et il est devenu difficile pour les entreprises de déterminer parmi les diverses technologies celle qui va avoir le meilleur effet sur leurs résultats financiers.
Lorsqu’il s’agit de déterminer le retour sur investissement que l’on peut attendre d’une UEM, les services de renseignement de sécurité font remarquer que beaucoup de sociétés adoptent une vue assez étroite et s’intéressent uniquement au capital nécessaire pour investir dans cette technologie. Les experts recommandent d’adopter une démarche différente, à savoir de prendre en considération le capital humain actuellement gaspillé par les processus de gestion des terminaux existants. C’est en tenant compte du temps consacré à la mise en place et la configuration de cette technologie, à la surveillance et la mise à jour des appareils, à la résolution des tickets d’assistance dans l’ensemble de l’organisation que votre entreprise identifiera clairement celles des inefficiences que l’UEM devrait corriger.
Les tâches de soutien nécessaires pour superviser les terminaux de l’entreprise de façon manuelle ne limitent pas seulement l’autonomie de vos utilisateurs finaux, elles entravent leur productivité dans son ensemble, tout comme celle de votre équipe des techniques informatiques. ZemDesk a ainsi pu mettre en évidence qu’une équipe de TI peut, en moyenne, recevoir près de 500 demandes d’assistance chaque mois ; l’équipe met en moyenne 24 heures pour répondre à chaque demande.
Lors de votre sélection d’un fournisseur de technologies UEM, il importe de s’assurer que celui-ci offre l’évolutivité nécessaire pour suivre la croissance des besoins de votre organisation et ainsi atténuer la pression subie par votre équipe d’assistance.
Sécurité supplémentaire
Quel est le niveau de protection de vos données ? Le rapport Syntonic-ISG (Employer Survey) a montré que 87 % des entreprises comptent sur les appareils personnels de leurs employés pour faire tourner les applications d’entreprise.
Vu le fait que nombre d’entreprises se tournent désormais vers le cloud pour stocker leurs données sensibles, une attaque portant sur l’appareil personnel d’un employé, même si celui-ci ou celle-ci n’est pas en train de travailler, peut aboutir à un grave problème de sécurité. Le paradoxe est que le principe du « Bring your own device » (en français, apportez vos appareils personnels) est généralisé, devenant même un moyen de travail à distance indispensable pour le personnel d’une entreprise. Le fait est que ces appareils personnels constituent un risque très sérieux pour la société.
La technologie UEM que votre entreprise va utiliser doit permettre une surveillance conviviale dans des environnements rassemblant des dispositifs hétérogènes, car, si ce n’est pas le cas, cette technologie ne sera pas efficace dans le monde numérique d’aujourd’hui.
Une technologie UEM centralisée
Faronics Cloud de Faronics est un outil de gestion unifié, qui combine les outils les plus efficaces pour la protection des terminaux et appareils « d’extrémité » en une seule plateforme centralisée. Il assiste les départements des TI en consolidant leurs systèmes de défense, simplifiant leurs tâches administratives et préservant l’efficacité de tous les postes de travail du réseau.
Notre logiciel Deep Freeze protège les terminaux en « gelant » la configuration et les réglages souhaités d’un appareil donné, tels qu’ils auront été définis par les administrateurs. Avec un redémarrage instantané, tout changement indésirable est éliminé du système, ce qui veut dire que votre personnel peut reprendre le travail immédiatement, sans exiger d’intervention de la part de l’équipe des TI.
