La bibliothèque publique de Chandler est un client Faronics depuis plus de cinq ans. Nous utilisons Deep Freeze de Faronics sur tous nos ordinateurs d'accès public, y compris les ordinateurs du catalogue de la bibliothèque. Avant d'utiliser Deep Freeze, la sécurité qui était en place sur ces machines était vraiment minimale. Notre principal problème était les utilisateurs qui changeaient les paramètres système, ajoutaient ou supprimaient les icônes, modifiaient l'arrière-plan, etc.

Nous avions aussi des problèmes avec les utilisateurs qui installaient des logiciels de développeurs tiers ou qui téléchargeaient des applications depuis Internet. Nous devions résoudre ces problèmes quotidiennement, et même si la plupart d'entre eux pouvaient être réparés en nettoyant manuellement ces petits actes de « vandalisme », régulièrement, nous devions aussi rebâtir la machine.

Malheureusement tout cela se passait bien avant que nous disposions des outils logiciels pour ré-imager les machines, ce qui signifie que nous devions tout réinstaller en partant de zéro. Deep Freeze de Faronics a résolu tous ces problèmes.

Avec le temps, nous nous sommes agrandis et avons ajouté davantage d'ordinateurs, et accru également le nombre de nos branches, de nos laboratoires informatiques et des services que nous proposons. Notre personnel d'assistance informatique n'a pas augmenté assez cependant pour se rendre sur chaque site tous les jours, et c'est pourquoi il est si important pour nous que nous ayons Deep Freeze installé sur ces ordinateurs.

Sans Deep Freeze de Faronics, nous aurions une proportion bien plus importante de PC en panne sur les 250 que nous possédons, et ce pendant plusieurs jours. Non seulement Deep Freeze a quasiment éliminé les problèmes de logiciels qui étaient la cause d'au moins 25 % de tous nos appels d'assistance informatique auparavant, mais en plus, nous pouvons désormais utiliser la Console Entreprise pour corriger à distance la plupart des problèmes qui se produisent.

Cela nous épargne un nombre d'heures de déplacement considérable. Deep Freeze de Faronics nous a permis de passer moins de temps à rebâtir les ordinateurs, et plus de temps à affiner nos images et à offrir un meilleur service à nos clients.
— Dan Lee Assistant du responsable de la bibliothèque (Bibliothécaire systèmes), Bibliothèque publique de Chandler, Chandler, AZ