Datos y privacidad de los productos en la nube

Datos y privacidad de los productos en la nube

Cuando utiliza productos de Faronics, nos confía información sobre su sistema y los usuarios de su sistema. Entendemos que su privacidad y seguridad son valiosas, y que al recopilar y conservar sus datos, tenemos la responsabilidad de usarlos de manera responsable y mantenerlos seguros. Para garantizar su privacidad, utilizamos sus datos solamente para proporcionarle servicios y mejorarlos. Para garantizar la seguridad de sus datos, nos aseguramos de que los datos se almacenen en servidores seguros y los borramos cuando ya no necesita nuestros servicios. A continuación, encontrará una explicación de por qué recopilamos sus datos, cómo los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué tipos de datos recopilamos. Si tiene dudas sobre la información contenida en este documento, no dude en contactar con nosotros en dpo@faronics.com. Tenga en cuenta que puede acceder a esta página en cualquier momento a través de la consola Deep Freeze Cloud: haga clic en Ayuda y soporte > Datos y privacidad de los productos en la nube.

Esta pagina proporciona informacion de transparencia especifica del producto con respecto a los datos procesados por Faronics al prestar Servicios Cloud en nombre de los clientes. Tiene por objeto complementar, y no sustituir, la Politica de privacidad de Faronics y el Anexo de procesamiento de datos (DPA) aplicable.

Por qué el software recopila datos

• Los productos de Faronics permiten a nuestros clientes Cualquier mejora del servicio se basa en metricas operativas agregadas, anonimizadas o no personales, en las opciones de configuracion de los clientes y en los comentarios de los clientes, y no en el analisis de los datos personales de los clientes. Faronics no utiliza los datos personales de los clientes con fines de desarrollo independiente de productos. Faronics no utiliza la configuracion del sistema ni los datos de los usuarios para crear anuncios dirigidos.
  
  El software de Faronics también recopila datos sobre nuestros clientes, que se utilizan para mantener nuestras relaciones con dichos clientes. Los datos de clientes no se utilizan para crear anuncios personalizados.

Quién analiza y almacena los datos

• Los datos se recopilan, procesan y almacenan en nuestros servidores, y estan sujetos a las instrucciones documentadas del cliente y al Anexo de procesamiento de datos (DPA) aplicable, asi como a las medidas de seguridad tecnicas y organizativas de Faronics Mientras que el cliente tiene control sobre la configuración y las acciones del software, Faronics actúa como procesador de datos en nombre del cliente. Los datos se recopilan, procesan y almacenan usando nuestros servidores y están sujetos a las políticas de privacidad y seguridad de datos de Faronics. Dicho esto, los clientes tienen acceso a los datos procesados y a gran parte de los datos sin procesar, y pueden exportar algunos tipos de datos a su propio sistema si así lo desean.

Quién es responsable de obtener consentimiento

• Aunque el software de Faronics se utiliza para recopilar datos, Faronics no interactúa directamente con los usuarios finales, que son los clientes de los clientes de Faronics. El software es administrado por Faronics a petición del cliente. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente asegurarse de que tiene consentimiento para recopilar datos de los usuarios finales.

Políticas de conservación de datos de Faronics

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  Además de nuestras responsabilidades reguladas, Faronics se compromete a seguir las mejores prácticas de privacidad y protección de datos. Faronics conserva un subgrupo de los datos que recopila y conserva sus datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. Cuando ya no se necesiten los datos para prestar los servicios, y después de informarle de forma pertinente, borraremos sus datos de nuestro sistema. Por lo general, esto sucede a los 12 meses - 2 años de haber dejado de usar nuestros servicios. Este espacio de tiempo tiene el propósito de brindarle tiempo suficiente para eliminar de manera segura los clientes en la nube de su entorno, ya que no es posible eliminar los clientes una vez que hayamos borrado sus datos. Tenga en cuenta que puede solicitar a Faronics que elimine sus datos antes si así lo desea. Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones de uso.

Políticas de conservación de datos UserVoice

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  UserVoice es una herramienta de recopilación de comentarios de terceros integrada en la consola de Deep Freeze Cloud. Recopila y conserva datos de forma diferente a los productos de Faronics de los que forma parte; UserVoice no recopila ningún dato hasta que el usuario introduce sus comentarios, momento en el que se crea una cuenta de UserVoice para el usuario basada en la información introducida. Las cuentas de UserVoice y los datos asociados se borran cuando se elimina la cuenta de usuario, pero Faronics también puede eliminar los datos en cualquier momento a petición.

Políticas de privacidad de Faronics

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  Faronics respeta su privacidad; no usaremos sus datos para hacerle llegar publicidad. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.

Qué datos se recopilan — nombre del producto

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  Los productos Deep Freeze Cloud no tienen los mismos datos para todos los sistemas y usuarios: los datos que recopilamos dependen de las aplicaciones y servicios que el cliente haya elegido utilizar. Además de la información de identidad, versión, licencia y configuración de los productos de Faronics en uso, nuestros productos tienen acceso a la siguiente información de acuerdo con cada servicio:
  

  • Cloud Agent / Cloud Agent Mac

    Cloud Agent permite la comunicación entre Cloud Console y los servicios en la nube. Esto significa que si un equipo ejecuta alguno de los servicios en la nube, también debe ejecutar Cloud Agent.
    Para realizar sus funciones, el software requiere los siguientes datos:

    • IInformación que ayuda a identificar de forma inequívoca el equipo, como su nombre, tipo, información del sistema operativo, indicador de estado, configuración regional del sistema, direcciones MAC, direcciones IP internas, direcciones IP públicas e identificadores generados, como su Id. de equipo.
    • La identidad de red del equipo e información sobre cómo se conecta a la red, como su nombre de dominio completo, nombre de NetBIOS, nombre de dominio/grupo de trabajo y nombre de directorio activo/UO, si corresponde.
    • Información sobre el hardware del equipo, como fabricante, modelo, etiqueta de servicio, procesador, pantalla, RAM, adaptador de red y detalles del disco duro.
    • Información básica del usuario, como quién está conectado, quién ha estado utilizando el equipo en el pasado y cuándo lo utilizó.
    • Información de grupos y directivas de Faronics.
    • Información adicional, como la versión de .NET instalada.

  • Informes de incidentes

    Anti-Bullying es una utilidad de denuncia y seguimiento de incidentes que ayuda a los usuarios a reducir el bullying catalogando los problemas y ayudando a reconocer tendencias. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Información que identifica al usuario, como el nombre de usuario y el nombre equipo. Tenga en cuenta que en caso de configurar el software para el envío de informes anónimos, esta información no se recopila.
    • Detalles de los incidentes denunciados.

  • Anti-Executable

    Anti-Executable evita que se ejecuten programas desconocidos o no deseables en los equipos. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Quién está intentando ejecutar archivos ejecutables en el equipo y qué está intentando ejecutar.
    • Qué archivos ejecutables puede ejecutar el usuario, incluido el nombre, editor y valor de hash.

  • Anti-Virus

    Anti-Virus detecta, identifica y pone en cuarentena código malicioso. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • La versión del software y el grado de actualización de las definiciones de virus.
    • Qué medidas de protección antivirus están habilitadas, como el estado del firewall y el estado de la protección activa.
    • Cuándo fue la última vez que se analizó el equipó y cuándo se detectó el último virus.

  • Campus Affairs

    Campus Affairs es una aplicación móvil que ofrece a estudiantes noticias e información sobre campus universitarios. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Texto mostrado y cualquier URL asociada a noticias, cursos y notificaciones agregados a la aplicación.
    • Información sobre programaciones, como fechas del curso académico y URL del calendario de eventos.
    • Información de perfil del personal, como nombres, títulos, biografías, direcciones de correo electrónico y fotografías.
    • Documentos PDF cargados en la aplicación para distribución.
    • Configuraciones personalizadas de la aplicación, como nombre, logotipo, pantalla de inicio y descripciones.
    • Detalles de incidentes notificados y mensajes enviados a los administradores a través de la aplicación.

  • CloudSync

    CloudSync permite a los usuarios acceder y editar sus archivos en la nube aunque Deep Freeze esté instalado en su equipo.  Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Información sobre la licencia de software del equipo.

  • Data Igloo

    Data Igloo es un software complementario de Deep Freeze qué permite seleccionar archivos para actualizar y guardar aunque Deep Freeze esté activo. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Un inventario de los archivos, perfiles, carpetas y claves de registro redirigidos.

  • Deep Freeze

    Deep Freeze «congela» la configuración del equipo y lo devuelve al mismo estado al reiniciar, independientemente de lo que haya ocurrido entre tanto. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Información que ayuda a identificar de forma inequívoca el equipo, como su nombre de equipo, dirección MAC, número de serie de la placa base, detalles del BIOS, detalles de la CPU, Id. de estación de trabajo, información del controlador de vídeo y UUID.
    • Información de conectividad de red, como la dirección IP del equipo, dominio, subred y los detalles del adaptador de red.
    • Un inventario de unidades y detalles de unidades adicionales, como números de serie, información de volumen, información de partición, datos de las unidades del sistema y unidades de disco.
    • Información de configuración del equipo, como la configuración del horario estándar y de verano, y la URL del servidor de Windows Update.

  • Consola Deep Freeze Cloud

    La consola Deep Freeze Cloud es la interfaz utilizada por los administradores para gestionar la implementación. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Información que ayuda a identificar de forma inequívoca el equipo de la consola, como el nombre de equipo, las direcciones MAC y el número de compilación y versión del sistema operativo.
    • Información de conectividad de red, como la dirección IP del equipo, el puerto, el dominio y la subred.
    • Información de identificación del usuario, como los nombres de los usuarios que han iniciado sesión, y el nombre y contraseña de las consolas remotas.

  • Notificación de Incidentes

    Anti-Bullying es una utilidad de notificación y seguimiento de incidentes que ayuda a los usuarios a reducir el acoso escolar catalogando problemas y ayudando a reconocer tendencias. Para cumplir con sus funciones, el software requiere los siguientes datos:

    • Información que identifica al usuario, incluido el nombre de usuario y el nombre de la computadora. Tenga en cuenta que si el software está configurado para informes anónimos, esta información no se recopila.
    • Detalles de los incidentes reportados.

  • Insight Cloud

    Insight permite el monitoreo y la colaboración en el aula, brindando a los profesores visibilidad de las estaciones de trabajo de los estudiantes tanto dentro como fuera de la red local. Para cumplir con sus funciones, el software requiere los siguientes datos:

    • Información que ayuda a identificar la computadora de manera inequívoca, incluyendo su nombre, tipo, información del sistema operativo, indicador de estado, configuración regional del sistema, direcciones MAC, direcciones IP internas, direcciones IP públicas e identificadores generados como su ID de máquina.
    • Información básica del usuario, incluyendo quién ha iniciado sesión actualmente.
    • Información de grupos y políticas de Faronics.
    • Para el aprendizaje a distancia o computadoras de estudiantes que se comunican con la consola del profesor fuera de la red local (a través del servidor de la nube):
      • Capturas de pantalla de la computadora del estudiante y una lista de las aplicaciones que se están ejecutando actualmente.
      • Datos de pulsaciones de teclas y movimiento del ratón (cuando está habilitado).

    Todos los datos del aula se transmiten a través de servidores seguros de Faronics solo durante la sesión activa y no se conservan una vez que el estudiante abandona la sesión. Para obtener información más detallada sobre lo que se recopila para el estudiante, visite la sección Aplicación del estudiante de Insight.

  • Aplicación del estudiante de Insight

    La aplicación Faronics Insight Student está disponible en Windows, macOS, ChromeOS, iOS y Android. Permite a los estudiantes participar en aulas gestionadas por Insight, ya sea en la red local o a través de Deep Freeze Cloud. La aplicación del estudiante recopila y transmite información específica necesaria para identificar el dispositivo, unirse a las aulas y habilitar funciones de instrucción y monitoreo. Esta sección describe lo que la aplicación del estudiante transmite a la infraestructura de Deep Freeze Cloud y cómo se relaciona con la información descrita en la sección Insight Cloud.

    Por qué la aplicación del estudiante envía datos a Deep Freeze Cloud

    • Insight admite tanto la comunicación por red local (LAN o Insight Connection Server) y la comunicación basada en la nube. Para garantizar que Insight funcione de manera confiable en todos los entornos (locales, híbridos o de aprendizaje remoto), tanto la aplicación del estudiante como la consola del profesor pueden enviar datos operativos y relacionados con la sesión a Deep Freeze Cloud. Los datos se transmiten a Deep Freeze Cloud en las siguientes circunstancias:

      • El dispositivo se comunica con la consola de Deep Freeze Cloud para la validación de licencias, el estado del dispositivo o la configuración de la organización.
      • El dispositivo participa en sesiones de aula coordinadas a través de Insight Cloud, independientemente de si los estudiantes están dentro o fuera de la red local.
      • El dispositivo requiere comunicación entre redes (por ejemplo, el profesor y los estudiantes no están en la misma LAN).
      • La organización ha habilitado servicios en la nube dentro de Insight, incluso cuando el dispositivo se encuentra físicamente en las instalaciones.

      El modo local frente al modo nube se determina no solo por la accesibilidad de la red, sino también por si la organización utiliza Insight Cloud para la orquestación de clases, la visibilidad de los dispositivos o el registro de los mismos.

    Qué datos recopila y transmite la aplicación del estudiante a Deep Freeze Cloud

    • Al interactuar con Insight Cloud, la aplicación del estudiante puede transmitir las siguientes categorías de información. Los elementos de datos específicos dependen de las capacidades de la plataforma y de la configuración de la organización.

      1. 1. Identificación del dispositivo
         • Nombre del dispositivo / nombre de host
         • Sistema operativo y versión del SO
         • Modelo de hardware y fabricante del dispositivo (cuando lo proporciona el SO)
         • Identificadores generados por el sistema o la aplicación (p. ej., ID de máquina, UUID)
         • Identificadores de interfaz de red como direcciones MAC (donde sean accesibles según las políticas del SO)
         • Configuración regional o de idioma del dispositivo
         Estos identificadores son necesarios para registrar el dispositivo en la organización, asignarlo a las aulas y habilitar la comunicación entre profesores y estudiantes.
      2. 2. Información de red y conectividad
         • Direcciones IP internas y públicas
         • Estado de la conexión de red
         • Si el dispositivo está conectado localmente o a través de Insight Cloud
         • Región del conector en la nube para mejorar la eficiencia del enrutamiento
         • Estado de la conexión de la sesión
         Esta información permite a Insight determinar cómo enrutar las comunicaciones entre profesores y estudiantes.
      3. 3. Información contextual del usuario y del aula
         • Nombre del usuario con sesión iniciada actualmente (Windows/macOS/ChromeOS donde sea compatible)
         • Identificadores organizativos (ID de cliente, ID de grupo, ID de política)
         • Identificadores de aula (ID de clase, estado de la sesión)
         • Estado de participación del dispositivo (en clase / no en clase)
         Esto alinea el dispositivo con el profesor, la clase y las políticas organizativas correspondientes.
      4. 4. Datos de gestión y supervisión del aula
         (Recopilado solo cuando un dispositivo está en una sesión de aula y solo de acuerdo con la configuración de la organización)
         Dependiendo de las capacidades de la plataforma y de las herramientas del profesor habilitadas:
         • Miniaturas de pantalla o capturas de pantalla a intervalos periódicos
         • Lista de aplicaciones que se están ejecutando actualmente (Windows/macOS/ChromeOS)
         • Estado de restricción de navegador/aplicación activo
         • Estado de bloqueo del teclado/ratón
         • Información de limitación web
         • Restricciones de acceso a unidades o documentos (Windows/macOS)
         • Nivel de batería (plataformas móviles)
         Esta información permite la visibilidad del aula y la gestión formativa.
      5. 5. Supervisión avanzada opcional (controlada por la organización)
         (Algunas funciones se aplican solo a las versiones de Windows/macOS de Insight)
         Cuando la organización lo habilita explícitamente:
         • Transmisión de pulsaciones de teclas
         • Datos de movimiento del ratón
         • Información detallada sobre el uso de aplicaciones
         Estas funciones están desactivadas por defecto y pueden estar restringidas por normativas locales, permisos del SO o políticas de la organización.
      6. 6. Audio y comunicación (cuando se utiliza en clase)
         Si la organización habilita la comunicación por audio:
         • Se puede transmitir audio en tiempo real del profesor al estudiante o del estudiante al profesor
         • El audio no se graba ni se almacena
         Esto se aplica a las aplicaciones del estudiante en Windows, macOS, iOS y Android.

    Cómo se utilizan los datos recopilados

    • Los datos transmitidos por la aplicación del estudiante permiten:

      • Orquestación del aula a través de redes
      • Supervisión del estado del dispositivo y cumplimiento de las restricciones del aula
      • Herramientas de instrucción en tiempo real, como visualización de pantalla y comunicación por audio
      • Asignación precisa de dispositivos a profesores, políticas y aulas
      • Autenticación segura y prevención de acceso no autorizado

      Los datos se procesan únicamente con fines educativos y operativos, como se describe en la sección Insight Cloud. Para una comprensión completa, los lectores deben revisar tanto esta sección como la sección de Insight Cloud.

    Seguridad y retención de datos

    • Insight no almacena contenido de supervisión del aula (como miniaturas de pantalla o audio). Dichos datos solo existen en la memoria durante una sesión activa y se eliminan inmediatamente al finalizar la sesión. Los metadatos del dispositivo (nombre del dispositivo, identificadores, asociaciones de aula) pueden conservarse como parte de la consola de Insight Cloud de la organización hasta que los administradores los eliminen o hasta que finalice la suscripción de la organización. Todos los datos se transmiten a través de canales seguros y cifrados, y se procesan de acuerdo con las prácticas de protección de datos de Faronics.

  • Mobile Device Management (iOS)

    Mobile Device Management (iOS) es una aplicación iOS que permite a la consola Cloud comunicarse, supervisar y controlar dispositivos iOS.  Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Información que ayuda a identificar de forma inequívoca el dispositivo, como su nombre, modelo, número de serie, versión de compilación y UDID.
    • Información de versión del sistema operativo para ayudar a determinar qué capacidades posee el dispositivo.
    • Datos de ubicación utilizados para rastrear el paradero del dispositivo.
    • Información sobre la configuración del dispositivo, incluyendo si el dispositivo está supervisado, si tiene una cuenta de iTunes activa y cuáles de las siguientes funciones están habilitadas: itinerancia de voz, itinerancia de datos, punto de acceso personal, localizador del dispositivo, no molestar, bloqueo de activación, copia de seguridad en la nube y protección con código de acceso.
    • Información sobre las aplicaciones instaladas, como nombre, versión, Id., tamaño de la aplicación y el tamaño de los archivos de datos de la aplicación.
    • Información de seguridad necesaria para el envío de notificaciones automáticas al dispositivo, como token, token de desbloqueo y push magic.
    • Información adicional, como nivel de la batería, número de teléfono, fecha de la última copia de seguridad, dirección MAC Wi-Fi, número IMEI, tecnologías celulares disponibles, redes de proveedores actuales y domésticas, estado de la itinerancia, capacidades de cifrado de hardware y capacidad del dispositivo.

  • Mobile Device Management (Android)

    Mobile Device Management (Android) es una aplicación Android que permite a la consola Cloud comunicarse, supervisar y controlar dispositivos Android.  Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Información que ayuda a identificar de forma inequívoca el dispositivo, como su nombre, modelo, número de serie, versión de compilación e Id. de Android.
    • Información de versión del sistema operativo para ayudar a determinar qué capacidades posee el dispositivo.
    • Datos de ubicación utilizados para rastrear el paradero del dispositivo.
    • Información sobre la configuración del dispositivo, como cuáles de las siguientes funciones están habilitadas: itinerancia de voz, itinerancia de datos, punto de acceso personal, localizador del dispositivo, no molestar, bloqueo de activación y protección con código de acceso.
    • Información sobre las aplicaciones instaladas, como nombre, versión, Id. y tamaño de la aplicación.
    • Información adicional, como nivel de la batería, número de teléfono, fecha de la última copia de seguridad, dirección MAC Wi-Fi, tecnologías celulares disponibles, redes de proveedores actuales y domésticas, SSID de la red Wi-Fi a la que se está conectado, estado de la itinerancia, capacidades de cifrado de hardware y capacidad total y disponible del dispositivo.

  • Power Save

    Power Save es un software de administración de energía que reduce el consumo de energía estableciendo cuándo y cómo se deben apagar los equipos. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Perfiles de hardware, como la marca y modelo del equipo y monitor.
    • Información sobre eventos, como identificadores de eventos (suspender, activar, etc.) y sus marcas de tiempo.
    • Idioma de interfaz preferido.
    • Power Save Mac requiere información adicional de identificación del equipo, como direcciones IP y MAC, nombre de equipo, Id. de equipo, nombre de NetBIOS, adaptadores de IP, información del sistema operativo y DNS del dominio.

  • Software Updater

    Software Updater descarga y aplica automáticamente actualizaciones al software del equipo, aunque Deep Freeze esté instalado. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Información sobre la licencia de software del equipo.
    • Información sobre los programas que Software Updater debe actualizar, como su arquitectura (32 bits/64 bits) y versión instalada.

  • Usage Stats

    Usage Stats ayuda al personal de TI a determinar cómo se utilizan (o no se utilizan suficientemente) los equipos mediante seguimiento e informes del uso de los equipos. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Un inventario de los productos instalados en el equipo.
    • Información sobre la actividad del usuario, como quién está conectado, quién ha utilizado el equipo en el pasado, las veces que los usuarios se conectan y desconectan, y qué archivos ejecutables a nivel de usuario iniciaron dichos usuarios.

  • UserVoice

    UserVoice es una utilidad de comentarios del usuario integrada en la consola Deep Freeze Cloud. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Identificación del usuario, como nombre, inicial del apellido y dirección de correo electrónico.
    • Detalles del comentario del usuario.

  • WINSelect

    WINSelect aplica restricciones a qué operaciones pueden realizarse en el sistema operativo Windows. Para realizar sus funciones, el software requiere los datos siguientes:

    • Un inventario de los archivos y funciones a los que el software puede denegar el acceso a los usuarios, como impresoras disponibles, applets del panel de control, unidades, extensiones de archivo, iconos del escritorio y archivos ejecutables en las carpetas de Archivos de programa.
    • Información para ayudar al software a denegar el acceso a las funciones seleccionadas del explorador, como versión de Internet Explorer o Firefox instalada en el equipo.