Apéndice C Solucionar un problema de conexión con la consola remota No hay clientes en la consola Estas son algunas de las razones comunes por las que los clientes no aparecen en la consola. 1. La consola y los clientes no tienen la configuración de red correcta. Si la consola está configurada para ejecutarse con un puerto y los clientes utilizan otro, no podrán verse entre sí. Asimismo, si los equipos se configuran para LAN/WAN, la IP debe ser igual que la IP del equipo donde se está ejecutando la consola. La configuración LAN predeterminada funciona siempre y cuando todos los equipos que ejecutan el equipo y la consola se encuentren en la misma subred. Sin embargo, si se está ejecutando una VLAN o si hay varias subredes donde están los clientes, la instalación del equipo debe configurarse para que se ejecute con la configuración de LAN/WAN. 2. Hay algo en la red que bloquea el puerto utilizado entre la consola y los clientes. Compruebe que haya conexión haciendo ping. Los clientes no pueden enviar paquetes a la consola/consola remota porque no parece haber una ruta hasta el host. Los intentos de hacer ping en la IP de la consola/consola remota no parecen funcionar. Para resolver este problema, asegúrese de que los dos equipos puedan conectarse entre sí. Si un servidor, un enrutador o un conmutador de la red no permiten que el puerto se conecte, los clientes no podrán visualizarse. El puerto predeterminado que se utiliza es 7725. 3. Las estaciones de trabajo fueron creadas con un código de personalización distinto del de la consola. La primera vez que se ejecuta el Administrador de configuración de Deep Freeze, se pedirá que se introduzca un código de personalización. Este código es muy importante porque cifra el software. Esto significa que todas las estaciones de trabajo creadas se cifrarán con este código de personalización. Si la consola se creó utilizando otro administrador que fue instalado con un código de personalización distinto, esta no podrá ver las estaciones de trabajo creadas con el código original. Las estaciones de trabajo y la consola deben crearse con un Administrador de configuración instalado con el mismo código de personalización.