Anhang C Fehlerbehebung fur eine Verbindung zur Remote-Konsole Keine Clients in der Konsole Nachfolgend einige haufige Grunde, warum Clients nicht in der Konsole angezeigt werden. 1. Bei Windows XP/Vista-Clients kann die Firewall eingeschaltet sein. Mit Windows XP SP1 muss die Firewall ausgeschaltet werden. Mit Windows XP SP2 oder hoher, einschlieslich Vista, besteht die Option, entweder die Firewall auszuschalten, oder die Ports, die verwendet werden, zur Registerkarte Ausnahmen hinzuzufugen. Deep Freeze benotigt sowohl TCP- als auch UDP-Protokolle; daher sollte jeweils eine Ausnahme hinzugefugt werden. 2. Die Konsole und die Clients enthalten nicht die richtigen Netzwerkeinstellungen. Wenn die Konsole fur die Verwendung eines bestimmten Ports eingestellt ist und die Clients einen anderen Port verwenden, sind sie jeweils fur einander nicht sichtbar. Wenn die Computer auserdem fur LAN/WAN konfiguriert sind, muss die IP der IP der Maschine entsprechen, auf der die Konsole lauft. Die standardmasige LAN-Einrichtung funktioniert, sofern alle Maschinen, auf denen Computer und Konsolen laufen, im selben Subnet enthalten sind. Wenn jedoch ein VLAN verwendet wird, oder wenn der Client in mehreren Subnets vorhanden ist, muss die Computerinstallation so konfiguriert werden, dass sie unter den LAN/WAN-Einstellungen lauft. 3. Irgendetwas im Netzwerk blockiert den Port, der zwischen der Konsole und den Clients verwendet wird. Verwenden Sie ein Ping, um nach einer Verbindung zu suchen. Die Clients sind nicht in der Lage, Pakete zur Konsole bzw. zur fernen Konsole zu senden, weil es keine Route zum Host zu geben scheint. Ein Versuch, die IP der Konsole bzw. der fernen Konsole zu pingen scheint nicht zu funktionieren. Stellen Sie zur Losung dieses Problems sicher, dass die beiden Maschinen eine Verbindung zueinander herstellen konnen. Wenn ein Server, Router oder Switch im Netzwerk den Port blockiert, sind die Clients nicht sichtbar. Standardmasig wird als Port 7725 verwendet. 4. Die Arbeitsplatze wurden mit einem unterschiedlichen Anpassungscode als die Konsole erstellt. Wenn der Deep Freeze-Konfigurationsadministrator erstmalig ausgefuhrt wird, wird der Benutzer aufgefordert, einen Anpassungscode einzugeben. Dieser Code ist sehr wichtig, da er die Software verschlusselt. Dies bedeutet, dass alle Arbeitsplatze, die erstellt werden, mit diesem Anpassungscode verschlusselt werden. Wenn eine Konsole unter Verwendung eines anderen Administrators erstellt wurde, der mit einem unterschiedlichen Anpassungscode installiert wurde, kann sie Arbeitsplatze, die mit dem ursprunglichen Code erstellt wurden, nicht sehen. Die Arbeitsplatze und die Konsole mussen mit einem Konfigurationsadministrator erstellt werden, der unter Verwendung desselben Anpassungscodes installiert wurde.